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109年實習心得分享-邱合祥

經過這次暑期實習的經驗讓我知道實習真的是一件很重要的事情,他讓我更實際的了解身為IE工程師究竟在做什麼、怎麼做事,雖然這次實習只能參與到IE工程師的其中一部分,但積沙能成塔,只要我一步一步的去學、去嘗試到最後,就會變成是自己的技術與經驗。
在這次的實習過程中,雖然要搬很多東西、建立很多資料、檢查很多產品且是在沒有冷氣的環境中作業,但是在組長一步一步的帶領與教導之下,組長秉持著「給鼓勵,不給壓力」(過大的壓力)的宗旨,當我每次完成新的交辦任務就會很有成就感,這次實習過程中有幾次出差的經驗,我想這是其他大部分實習生所沒有的,在這過程中我了解到要如何與其他公司的工程師共事,在有限工具的情況下做出檢查或是完成維修。這兩個月內學到很多不同的改善手法或是分析手法,對於我而言我覺得最重要的是「三現」,因為品管部門在一間公司之中常常會被推卸責任,但我們一切遵照三現原則,去現地、看現物、了解現況後究能快速釐清到底是什麼環節出了問題還有究竟是誰的責任,這件事情對我來說是相當重要的,因為我需要去記錄下每個部門或是課別的問題點,根據問題點去做改善,否則,如果同樣的問題一直重複發生而沒有受到解決的話,那麼只會增加生產成本與我們品管部門的負擔,也因為透過這次的改善方案讓我知道真得很多時候看似沒問題的工程,當我仔細去了解後卻會發現其中有許多矛盾或是不足的地方需要我們去改善。
在實習期間遇到最大的困難無疑是時間上的問題,因為現有的品管部門人原真的很少,導致出現人力資源不足而產量卻不減的情況,這段期間他們又需要多帶一名實習生的確在時間上讓他們不好拿捏,尤其是很多不曾接觸過的狀況層出不窮,而現場作業人員大多都是外籍勞工,只有極少數部分會講英文,要去學某些檢具的操作時常常會因為沒人帶而要自己摸索許久,三不五時還會被叫去現場看線,這讓在實習前期的我非常難受,真的覺得自己沒學完甚至是連學都沒學到東西。因此我在七月中的時候開始跟實習指導討論解決方法,最後我們達成共識的結果為每天朝會後他會撥一小時左右跟我討論昨天遇到的問題,,因為很多資料他都有設定權限,在產品、設備資源上的資料他會提供,每天會指定部門內一名工程師帶我去跟著學習,並在當天或隔天做問題討論,如此一來我變大大改善當初的實習窘境。而這改善也一直持續直到八月中我能在部分產線獨當一面,也因為這樣讓我可以很完整的做出實習報告。
在這次的改善專案中讓我體會到良好的溝通技巧是很重要的,不論是在圈員討論的時候,或是在跟主管報告的時候都是需要在事前妥善準備、做好換位思考的,我需要站在主管的角度去想效益是否符合、做這份專案的效益是否顯著亦或是組原是否還了解地不夠透徹;而身為報告人的我應該要用什麼樣的圖或是表來呈現才能夠讓所有人都能一目了然、了解我所要表達的重點,更重要的是要如何說服圈員與主管並獲得他們的支持,這部分也是我要去在琢磨的。